GARANTİ

İşçilik:

Ürünlerimiz tamamen doğal malzemeler kullanılarak el işçiliğiyle bizim atölyemizde üretilir. Gerek malzemenin doğasından, gerekse zanaatkarın elinin tadından dolayı küçük farklılıklar olabilir, çünkü el işiyle üretilen ürünler her zaman tektir. Ürünler fabrikasyon olmadığı için çok az da olsa sitedeki görsellerden farklılık içerebilirler.

Malzeme:

Kullanılan doğal deriler, özellikleri gereği çizik almaya ve renk değiştirmeye elverişlidir. Aynı şekilde pirinç ürünler de kullandıkça kararmaya ve patina almaya başlayacaktır. Bunlar doğal malzemelerden beklenen özelliklerdir, deformasyon değildir. 

Ürünlerimiz uzun yıllar kullanmaya dayanıklıdır ve garantimiz kapsamındadır. Ürünlerimizi paketlemeden önce tekrardan kontrol ederiz. Yine de üretimden / teslimattan kaynaklı bir hata tespit ederseniz hemen iletişime geçiniz.

İADE YA DA DEĞİŞİM

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken info@enga-design.com'a konu ile ilgili bir e-mail atmanız olacaktır. 

Önemli Bilgiler:

• "İki haftalık beğenme garantisi" kapsamında müşteri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü geri iade edebilir.
• Bu geri iadenin sebebi üretim/teslimat kaynaklı bir hata ise Enga Design bedel talep etmeksizin yeni ürün ile değişimi ya da ücret iadesini sağlayacaktır.
• İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ücretleri müşteriye aittir. Ürün Enga Design tarafından teslim alındığında ücret iadesi yapılırken kargo gönderi bedelleri  düşülecektir. 
• İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekir ve eksiksiz olarak orijinal kutusu ile gönderilmelidir.
• Kişiselleştirilme yapılmış ürünlerde değişim ve iade olmamaktadır.
• Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir.
• Kargo iade kodu almak için bizimle iletişime geçiniz.